- Q. 依頼はどうすれば良いですか？
- まずはお電話(0120-961-364)またはメールフォームからお問い合わせください。コールセンタースタッフが丁寧に対応させていただき、お客様のトラブル内容をヒアリングさせていただきます。
※お電話の内容は記録させていただくことがございます。
- Q. 費用はどれくらいですか？
- お電話またはメールフォームにて、トラブル箇所や状態をスタッフにお伝えください。簡単なトイレのつまりや水漏れの修理は7,000円から実施しておりますが、訪問して実際に拝見しなければ正確なお見積もりを出すことが難しい場合もございます。
- Q. 見積もりは無料ですか？
- お電話でのお見積りは無料で対応しております。ただし、トラブル原因を特定したり、正確なお見積りを行うために費用のかかる点検調査が必要な場合もございます。その場合は作業前にお客様にご説明致しますので、あらかじめご了承ください。
- Q. キャンセルは可能ですか？
- はい、可能です。ただし、技術スタッフが出発してから現地到着するまでにお客様都合でキャンセルされた場合は5,000円、到着以降の場合は最低作業料金をキャンセル料として申し受けておりますので、ご留意ください。
※出張に時間のかかる、遠隔地や離島の場合はキャンセル料が変動することがあります。
- Q. お電話で聞いた料金と現場に来ていただいて提示いただく料金に差が出ることはありますか？
- 訪問して実際に拝見しなければ正確なお見積もりを出すことが難しい場合があり、お電話口でのお見積もり金額は概算となることがございます。トラブルの原因をお客様の方で把握できなかったり、正確な状況をお伝えできないことが現実的には少なからずあるためです。ご理解の程よろしくお願いいたします。
- Q. 他社と比べて料金は安いですか？高いですか？
- 業界の相場と同水準で、適正価格であると考えております。中には当社料金の数倍近い価格帯でサービスをご提供されている企業、個人の方がいらっしゃいますが、当社では適正な価格でご提供することを心がけております。
- Q. 複数の会社に問い合わせたのですが、料金がいろいろとかかりそうで不安です。
- 当社では、工事前に必ず作業内容とお見積もり金額を提示しております。また、威圧的な営業による高額請求は一切行っておりません。作業スタッフの応対、身なりについてもしっかりと教育しております。
- Q. いつまでに申し込みすればいいですか？
- 当日でも対応可能です。ただし技術スタッフの予約が埋まってまいりますので、早めのご相談をお勧めいたします。
- Q. 急いでいます、すぐに来れますか？
- ご連絡を頂いてから即日でお伺いしています。現場近くのスタッフのスケジュールが空いていた場合、より早く駆けつけることが可能です。作業スタッフの予約状況や現場住所、交通状況などによりもう少しお時間をいただく場合がございます。
- Q. 受付時間を教えてください。
- お電話(0120-961-364)、メールフォームともに24時間受け付けております。深夜や早朝でお急ぎの場合は、お電話をいただけたら幸いです。
- Q. 休日の依頼でも大丈夫ですか？
- 365日営業しております。休日、祝日、年末年始いつでも対応可能です。
- Q. 夜遅く出ないと帰宅できないのですが、何時ごろまで対応していただけますか？
- サービスは24時間体制でご提供しておりますので、事前にご相談いただければ対応可能です。
- Q. 支払いにカードは使えますか？
- クレジットカードのご利用は、VISA・Master・JCBカードからご選びいただけます。※現金支払いの場合は特別割引となり、カード支払いの場合は特別割引の対象外となります。
